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過去の事例とQ&A

過去の事例とよくある質問
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過去の事例と対応

パソコンが起動しない。たまに調子がいいんだけど、壊れたら仕事を廃業しなきゃならないくらい深刻な状態。

PCゆうた
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データのバックアップを取り、新しい部品に交換しました。データは100%移りました。安全対策のため、クラウドで自動バックアップされるように設定しました。

ホームページを管理してもらってた業者さんが急死した。丸投げしていたのでとても困っている。個人の方だったので、わかる人がいない。

PCゆうた
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やむを得ないので、ドメイン・サーバーを再契約。過去のデータを使用してホームページを再度作成。管理情報など、すべて共有しました。その後、更新の指導をしました。

職場のパソコンを、自宅からリモートコントロールして仕事したい。パソコンが苦手で、自分で設定できません。

PCゆうた
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リモート設定をして、自宅から職場のパソコンが使えるようにしました。特別なソフトを購入しなくてもできました。日常作業から、再起動までコントロールできました。

スマホを壊してしまったけど、LINEなどのデータを戻せませんか。

PCゆうた
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電話番号からログインして、パスワードは確認できたので、トーク以外は復元できました。その他、今まで使用していたアプリを全て復旧させました。

そろそろガラケーからスマホに変えたいけど、対応の悪いショップに行きたくない。

PCゆうた
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ネットで購入手続きして、電話帳などを移行しました。特別割引も適用されて、大変お得に購入できました。簡単シンプルに利用できるように初期設定、操作指導しました。

料金が高いので、スマホの機種変更とキャリアを乗り換えたい。

PCゆうた
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オンラインでMNP番号の取得をして、乗り換え先のオンラインショップでスマホの購入、SIMの契約。到着後、新スマホへデータ移行。料金が大幅に安くなりました。

パソコンの画面が割れてしまって、仕事にならない。

PCゆうた
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連絡の翌日、ノートパソコンをご用意。中の部品を移して、環境設定やソフトのインストールもせずに、すぐに使えるようにしました。可能な限り、液晶パネルの交換修理もできます。

パソコンの起動パスワードを忘れてしまって使えない。

PCゆうた
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特殊なツールを使って、パスワードを無効化しました。個人利用なので、パスワードはそのまま無効にして使いやすくしました。

パソコンの起動、動作が遅くてストレスになっている。

PCゆうた
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不要ソフトの削除や、高速化する設定をして、負荷を軽くしました。快適に使うための使用法アドバイスや、メモリの増設やSSDへの交換も提案。

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よくある質問

ホームページ作ってもらうと、その後の保守料はかかりますか。

PCゆうた
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保守料は一切いただきません。更新のご依頼があった時のみ、更新手数料をいただきます。もちろん、自分で更新できるよう、管理情報をお渡ししています。

宅急便みたいに、毎回同じ人から来てもらったほうが安心なんですけど。

PCゆうた
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会員制サポートのため、最初に伺った者が毎回お伺いします。どうしても都合がつかない場合、代理の者が一時的に担当します。

訪問後すぐ、同じトラブルが起きました。また料金かかりますか?

PCゆうた
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2週間以内であれば、同じトラブルは何度でも作業し直します。機械的なトラブルが原因だった場合は、修理見積もりをします。

スマホやパソコン買いたいんだけど、買い方が分からないので選定してほしい。

PCゆうた
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オンラインショップにて最適な物を選定、購入代行いたします。到着後、初期設定やデータ移行作業をします。

スマホの料金が高いみたいなので、確認して安くできませんか。

PCゆうた
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オンラインで料金プランの確認、無駄な料金を払っていないか検討して、オプションや通話プランを見直し、変更します。キャリア乗り換え手続きも承ります。

県外に住んでいるので、パソコン送ったらサポートしてもらえますか。

PCゆうた
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宅配便で送ってもらえれば、サポートいたします。その後のサポートも、可能な限り遠隔で対応できます。

5分で解決しても、通常料金になるんですか。

PCゆうた
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プロだからこそ5分で解決できたんで、値引きできません。と言いたいですが、そんな場合はメンテナンスやご指導などをサービスで行わせていただきます。

サポートは専門家にお任せください

スマホショップではやってくれない作業、家電量販店ではわからないような作業、検索してもわからないトラブルは、サポートが専門のPC-you援隊にお任せください。

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