聞く相手を間違えています

買った店に聞けば何でもわかる

って思っている方、いませんか？
今の時代、売る人とアフターサポートをする人は違います。
たとえばこんな話がありました。

スマホで確定申告やマイナポイントの申請ができるらしいから、スマホ買った○○ショップへ聞きに行こうか？

なんてのは、時間の無駄にしかなりません。最近、対応する店もでてきたようです。
あとはこんな事例も。

パソコンやスマホのトラブルで知り合いに来てもらったけど、半日かかってもわからなかった！

「どうせ暇人なので半日暇がなくなった」くらいならいいんですが、これが業務を行っている会社だったらどうなりますか。
半日も仕事がストップします。オフィスワークだったら、予定していた仕事が半日ずれてしまいます。 僕は自分の仕事が半日ストップしたら、お客様にかなり迷惑がかかります。

これは実際、僕が対応して1時間以内で解決させました。

何でもそうだと思いますが、僕が間違いなく言えるのは、スマホやパソコンのサポートは、買った店ではなく、その道に精通している人に聞くのが一番です。
だから、多少高くても、その道に精通している人から買うのもいいかもしれません。

家電量販店だって、サポート専門の業者に委託しているんです。買った店だからって無料でサポートしているわけでは無いのです。しかも委託なので、我々よりもサポート料金がはるかに高いのです。

僕は以前、「石丸電気」のPCサポートを委託されていましたが、あの会社は良心的な料金でやっていました。だからエディオンに買収されたのかも・・・